Goeie mediese sorg is noodsaaklik vir 'n lang en gesonde lewe. As iets verkeerd loop tydens die sorg, kan dit pynlik, stresvol wees en moontlik selfs langtermyngevolge hê. As u voel dat u onvoldoende sorg ontvang het, kan u 'n mediese klag indien. Klagtes en die daaropvolgende ondersoeke is belangrike maniere om seker te maak dat slegs bekwame verskaffers van gesondheidsorg sorg.
Stappe
Metode 1 van 2: Voorbereiding om 'n klag in te dien
Stap 1. Besluit oor die omvang van u klagte
Daar is baie maniere waarop sorg onvoldoende kan wees, en u kan, afhangende van wat gebeur het, oor 'n spesifieke dokter of 'n hele hospitaal kla. Dinge wat u moet oorweeg, sluit in:
- Was dit 'n enkele voorval waarin een individu betrokke was, wat daartoe gelei het dat u onvoldoende sorg ontvang het?
- Was dit 'n groter sistemiese probleem, soos onveilige toestande in 'n hospitaal?
- Wat moet gebeur om die probleem reg te stel, sodat dit nie met ander mense gebeur nie?
Stap 2. Bepaal waar u u klagte moet indien
Baie hospitale, mediese beoordelingsrade, state en regeringsinstansies, insluitend Medicare, het formele prosedures om klagtes in te dien. U moet by die toepaslike owerheid kla, sodat hulle 'n ondersoek kan doen. As u by die verkeerde organisasie kla, kan hulle dit nie aanspreek nie.
- Probeer eers om 'n klag deur die hospitaal in te dien. Baie sal 'n spesifieke afdeling hê wat griewe hanteer en u klagte sal opvolg.
- Soek aanlyn om te sien of daar 'n nasionale of staatsraad vir mediese ondersoeke is wat die gesag oor u gesondheidsorgverskaffer het. Baie het formele klagprosesse wat aanlyn uitgevoer kan word.
- As u 'n gesondheidsplan van die regering het, soos Medicare in die VSA, of 'n National Health Services -plan in die Verenigde Koninkryk, kan u moontlik by hulle kla. Die webwerwe lei u deur die proses om 'n klag in te dien.
- As u nie 'n rekenaar het nie, soek die telefoonnommer van die departement van openbare gesondheid in die telefoonboek. Baie het afdelings wat lisensiëring en regulasies hanteer. As hulle nie klagtes aanvaar nie, sal hulle u kan aanwys waarheen u volgende moet gaan.
Stap 3. Oorweeg wat u wil hê die uitkoms moet wees
Oor die algemeen sal die mediese raad of organisasie 'n ondersoek doen en u in kennis stel van die uitslag. As u gedagtes het oor wat u dink gepas sou wees, moet u u opinies in u klagte bekend maak. Die beoordelingsraad sal doen wat hulle nodig ag om die gesondheid en veiligheid van die publiek te beskerm, maar afhangende van die erns van die voorval kan hulle u gedagtes in ag neem. Verskeie uitkomste is moontlik, insluitend die volgende ernstige gevolge:
- Formeel berispe die gesondheidsorgverskaffer
- Opskorting van 'n lisensie
- Om voorwaardes op 'n lisensie te plaas
- Herroeping van 'n lisensie
Stap 4. Hou u verwagtinge realisties
Dit beteken om te verstaan wat die owerheid nie sal doen nie. Lees die instruksies op die webwerwe van die mediese hersieningsorganisasie noukeurig om seker te maak dat u die gewenste uitkoms kan bereik deur 'n klag by hulle aan te meld.
- As u kla oor onbeskoftheid of 'n onprofessionele manier, is dit moontlik nie binne die bestek van 'n staats- of nasionale beoordelingsraad nie. Sulke klagtes kan meer effektief aan die hospitaal of gesondheidsorgverskaffer gerig word.
- As u geldelike vergoeding vir skadevergoeding soek, sal u waarskynlik ook 'n regsgeding moet indien bykomend tot 'n mediese klagte. Dit sal voor die hof moet gaan. Maak seker dat u u advokaat ondersoek en 'n betroubare verteenwoordiging kies.
Stap 5. Kontak 'n pasiëntadvokaat as u oorweldig is
Gesondheidsorgdienste kan uiters burokraties en moeilik wees om te navigeer. 'N Pasiëntadvokaat kan u moontlik lei of selfs die klagte namens u indien.
- Baie hospitale het advokate vir pasiënte by die personeel. As u met 'n pasiëntadvokaat in die hospitaal praat waaroor u wil kla, vra hulle of hul hulp vertroulik is.
- Soek in die telefoonboek of aanlyn na organisasies vir advokate vir pasiënte, soos The Empowered Patient Coalition in die VSA of Healthwatch in Engeland. Hierdie organisasies moet u kan help om hulpbronne te vind wat naby u is of relevant is vir u situasie.
Stap 6. Huur 'n prokureur
As u probleem verband hou met mediese rekeninge of as u meen dat u daarvan gebruik gemaak het, kan u met 'n prokureur praat. Die prokureur kan u regsadvies gee oor wat volgens die wet toegelaat word, en u kan help om skadevergoeding te soek indien nodig. Algemene redes waarom u 'n prokureur benodig, sluit in:
- Ontkenning van voordele en versoeke om hulp met die appèlproses
- Bedrieglike faktuur of onredelike hoë heffings
- Onnodige mediese prosedures
Stap 7. Hersien u versekering
Dit kan moeilik wees om spesifieke versekeringsplanne te verstaan. Maak seker dat u versekering korrek ingedien is met die korrekte diagnosekode voordat u 'n klagte oor faktuur indien. Maak seker dat die dekking hersien word om seker te maak dat die aftrekbaar is en dat die diens 'n gedekte voordeel was.
Metode 2 van 2: Die indiening van die klagte
Stap 1. Gebruik die toepaslike vorms
Dit sal die gesag waarmee u aansoek doen, help om die voorval vinnig en akkuraat te beoordeel. Dit sal ook help om seker te maak dat u al die nodige inligting verskaf. Maak seker dat u die volledige vorm korrek invul en dat u die nodige inligting bevat. Dit sal die proses vaartbelyn maak en tydige reaksie verseker.
- Soek op die webwerwe om te bepaal of daar 'n vorm is wat u volledig kan invul en volledig aanlyn kan indien. As dit die geval is, is dit die vinnigste en maklikste manier om dit te doen.
- Daar kan ook 'n aflaaibare vorm wees wat u kan druk en pos.
- As u nie toegang tot 'n rekenaar het nie, kan u die organisasie bel en hulle vra om die nodige vorms aan u te stuur, of u kan 'n rekenaar by 'n openbare biblioteek gebruik.
Stap 2. Gee bewyse
Wees so spesifiek as wat u kan as u die klagte invul. Dit sal die organisasie help om 'n deeglike, vinnige ondersoek te doen. As u ondersteunende dokumentasie soos mediese rekords of tweede opinies van ander dokters het, moet u afskrifte van hierdie verslae insluit - stuur nooit die oorspronklike nie. Dit is veral belangrik om te voorsien:
- Name van die betrokke individue en organisasies.
- 'N Duidelike bondige beskrywing van die gebeure wat plaasgevind het. Gee slegs die feite sonder om enige menings in te voeg.
- 'N Tydlyn wat so akkuraat as moontlik is. Gee datums en tye.
Stap 3. Hou rekords van alles
Bewaar afskrifte van alle klagtes, notas en ondersteunende bewyse wat u verskaf. Dit is belangrik as u later om ekstra inligting gevra word om die besonderhede te verifieer. Dit is ook baie belangrik dat u afskrifte het as die dokumentasie wat u stuur verlore raak.
- Hou rekord van wanneer u alles gestuur het. Baie aanlyn stelsels bied u 'n bevestigingsnommer. Stoor die kennisgewing met die bevestiging en datum.
- As u materiaal per pos stuur, moet u dit met 'n opsporingsnommer stuur, sodat u kan bevestig dat dit ontvang is.
- Hou rekords, insluitend name, datums en tye, van alle mense met wie u kommunikeer gedurende die hele ondersoek.
Stap 4. Vra die organisasie hoe hulle u sal kontak
Baie organisasies het formele prosedures en tydlyne om mense in kennis te stel van die status van hul klagtes. Dinge om te vra sluit in:
- Sal u gereeld opdaterings ontvang oor die status van die ondersoek? Indien wel, hoe gereeld?
- Sal u in kennis gestel word van die uitslag van die ondersoek? Indien wel, hoe?
- Sal die organisasie u per e -pos of per e -pos kontak? Kan u aanlyn kyk om die status van u klagte te sien?
