Dit kan moeilik wees om effektief te kommunikeer tydens stresvolle tye. As u egter meer gereeld en beter kan kommunikeer, kan u die stresvolle situasie beter hanteer en ander ook help om dit te hanteer. As u kan verseker dat u kalm is, leer om goed te luister, duidelik en eerlik te wees en die skuld te vermy, sal u beter kan kommunikeer tydens stresvolle situasies, professioneel en tuis.
Stappe
Metode 1 van 3: Verbetering van kommunikasie in die algemeen
Stap 1. Gaan in met jouself
In stresvolle tye wil u weet wat u veroorsaak en seker maak dat u relatief kalm is voordat u met ander kommunikeer. As u te kwaad of te veel aandag aflei, kan u stilhou en nie ook na ander luister of sê wat u bedoel nie. Raadpleeg u liggaam vir hierdie leidrade om te sien of u te stresvol is om te praat:
- Spierstyfheid
- Maagpyn
- Gebalde vuiste
- Vinnige of vlak asemhaling
- Geswelde gesig
Stap 2. Probeer kalm word
As u leidrade in u liggaam agterkom dat u te stres is om met ander te kommunikeer, probeer om eers kalm te word. Praktyke soos meditasie, joga en diep asemhaling kan op lang termyn help met streshantering, maar dit is dalk nie maklik om op die oomblik uit te voer as u voel dat u in 'n krisis verkeer nie. Om vinnig stres te verlig, probeer om by een van u sintuie betrokke te raak of daarop te fokus. Deur op 'n sintuiglike ervaring te fokus, voel u meer kalm en opgewek om die probleem op te los. U kan byvoorbeeld probeer:
- Vryf jou nek en skouers.
- Troetel jou hond.
- Steek 'n gunsteling kers aan.
- Drink 'n warm kafeïenlose drankie.
- Gaan stap 'n entjie.
Stap 3. Pouse om na te dink
U moet ook tyd gee om u gedagtes te kalmeer voordat u met ander kommunikeer. Dit is belangrik dat u deurdink het wat u moet sê om u punte goed aan ander oor te dra. Dit is veral belangrik tydens tye van stres of krisis, waar mense meer emosioneel, ongeduldig of geneig is om u verkeerd te verstaan.
Stap 4. Wees duidelik en bondig
Wees spesifiek oor wat u nodig het of wat die probleem is. Moenie van die baan af kom nie en bring meer as een punt op 'n slag, anders verwar jy die ander persoon. Probeer om met 'n egalige, duidelike stemtoon te praat om u punt meer effektief uit te druk en te voorkom dat u met wie u is, ontstel.
U kan sê: 'Ek moet praat oor hoe ons ons geld spandeer noudat ek my werk verloor het
Stap 5. Leer om aktief te luister
As u effektief wil kommunikeer as u gestres is, moet u ook leer om goed te luister. Om werklik te luister, moet u die woorde en emosies agter wat iemand sê, verstaan. As jy goed luister, sal dit vir julle albei stres verlaag en julle beide laat voel dat julle mekaar verstaan. Om goed te luister, moet u:
- Vermy om u telefoon te kyk of na ander dinge te kyk terwyl hulle praat.
- Vermy onderbrekings.
- Knik, glimlag of sê af en toe "ja" om te wys dat jy volg.
- Dink terug na wat hulle gesê het om seker te maak dat u dit verstaan.
Stap 6. Wees gaaf
Om vriendelik te wees en empatie aan ander te betoon, sal kommunikasie verbeter. Jy hoef nie saam te stem met alles wat hulle sê of voel nie, maar probeer om jouself in die posisie van die ander persoon te plaas om hulle beter te verstaan. Enkele kommunikasiepatrone wat nie lekker is nie en wat u moet vermy, sluit in:
- Beoordeel
- Kritiseer
- Blameer
- Naamskending
- Om iemand te vertel hoe hulle moet "voel"
Stap 7. Probeer meer selfgeldend wees
Selfgeldend is noodsaaklik om goed met ander te kommunikeer, maar dit beteken nie dat jy gemeen moet wees nie. As u uself beweer, kan u kalm en eerlik u behoeftes uitspreek, asook luister na en respekteer wat ander nodig het. Om meer selfgeldend te wees, onthou:
- Waardeer u eie opinies, behoeftes en begeertes net soveel as ander s'n.
- Sê "nee" en hou by jou perke.
- Vra vir hulp en terugvoer.
- Herken en soek duidelikheid oor die behoeftes of emosies van die ander persoon.
Stap 8. Onderhandel 'n kompromie
Soms moet u 'n kompromie bereik om spanning vir almal te verminder. 'N Kompromis kan veral nuttig en voordelig wees vir jou en jou verhouding met die ander persoon as die ander persoon meer passievol is oor sy standpunt. Kompromis toon dat u geluister het, dat u omgee en dat u genoeg belê is om saam met die ander persoon 'n oplossing te vind waarmee u albei kan saamleef.
U kan byvoorbeeld sê: "Miskien is ek te veel besorg oor ons uitgawes. Ek sal bereid wees om my uitgawes om te gaan eet en te gaan fliek, as u bereid is om tyd saam te bring. ek help om te begroot en maaltye te beplan. Wat dink jy?"
Stap 9. Gee aandag aan u nie-verbale
Maak seker dat u nie -verbale gedrag, insluitend lyftaal en stemtoon, ooreenstem met wat u sê. Pas u stemtoon aan sodat u nie skree en die ander persoon bang, ongemaklik of meer gespanne maak nie. Sommige ander nie-verbale waaraan u aandag moet gee, is:
- Pacing
- Koppel voorwerpe
- Kruis jou arms styf
- Maak swak oogkontak
Metode 2 van 3: Verbeter kommunikasie by die werk
Stap 1. Wees duidelik oor veranderinge en verwagtinge
As 'n krisis of stresvolle situasie by die werk voorkom, moet u seker maak dat almal duidelik is oor die nuwe rolle of verantwoordelikhede wat hulle het. Hou u kollegas en werknemers op hoogte van enige veranderinge terwyl u dit hoor, eerder as om gerugte en spanning op te bou. Gee u personeel ruimte om vrae te stel en besware oor veranderende verwagtinge en verantwoordelikhede.
Stap 2. Los konflikte vinnig op
U sal moontlik nie elke brand by die werk kan blus nie, maar probeer om konflikte wat so vinnig moontlik ontstaan, op te los, veral tydens tye van spanning. Dit sal verseker dat mense veilig voel en versorg word by die werk. Dit sal ook toon dat hul bekommernisse geldig is en beantwoord word.
Stap 3. Wees bemoedigend vir ander
Moedig kollegas en werknemers aan om voorstelle te lewer oor hoe die werkplek verander kan word. Moedig u kollegas en werknemers aan om aandag te gee aan hul emosionele behoeftes, veral as hulle te stresvol raak by die werk. U kan ook bemoedigend wees deur:
- Erken dat almal beperkings het.
- Die verskaffing van geleenthede vir opleiding en vaardigheidsbou.
- Neem tyd om na te luister en mense te help om hul doelwitte te bepaal.
Stap 4. Maak werk 'n veilige plek
Hou te alle tye 'n werksomgewing so veilig as moontlik, maar veral in tye van krisis en spanning. Dit sal almal help om versorg te voel en die spanning te verminder. Enkele maniere waarop u werk 'n veiliger plek kan maak, sluit in:
- Moedig aan om pouses of tyd te neem.
- Verseker voldoende beligting en 'n skoon omgewing.
- Vestig rustige gebiede waar werkers 'n blaaskans kan kry van lawaaierige of stresvolle omstandighede.
- Gee werkers die geleentheid om berading te kry indien nodig.
- Laat meer onervare werkers toe om 'n meer ervare werker of 'maat' te hê na wie hulle hulp kan soek.
Stap 5. Hou gereelde vergaderings
Om spanning te verminder, hou gereelde vergaderings met u personeel of kollegas. Maak tyd om probleme op te los, bou u span op en erken almal se prestasies.
Hou in gedagte dat u nie verkwistende of onproduktiewe vergaderings hou nie, wat die situasie meer stresvol en kommunikasie erger kan maak. Om vergaderings op koers te hou, kan u 'n tydsbeperking stel, drie duidelike doelwitte vir die vergadering hê en die laaste 10-15 minute van die vergadering gebruik om vrae te beantwoord en verwagtinge te verduidelik
Metode 3 van 3: Verbeter kommunikasie met familie
Stap 1. Maak gesinsvergaderings 'n tradisie
Voor en tydens tye van stres, of dit iets stresliks binne die gesin of binne die groter gemeenskap is, is dit maklik om elke gesinslid tyd te hê om hul kommer te deel. Die hou van gesinsvergaderings bou vertroue op en bied 'n veilige ruimte vir elke lid om ondersteuning te kry. Suksesvolle maniere om gesinsvergaderings te beplan, sluit in:
- Maak die eerste deel van die vergadering pret en bemoedigend voordat u oor ernstige onderwerpe gaan.
- Hou die vergadering kort.
- Laat almal welkom voel om by die vergadering aan te sluit, maar moenie hulle dwing om te kom nie.
- Laat almal 'n beurt hê.
- Kom tot konsensus of kompromie op grond waarvan almal kan saamstem.
Stap 2. Vermy die skuld
Vermy die blaam of die gebruik van veroordelende taal teenoor u familielede. Vermy stellings wat met 'u' begin, wat kan klink asof u u familielid van iets beskuldig. Probeer eerder om jouself uit te druk met 'ek' -stellings. Hierdie stellings lyk soos volg:
- Noem jou gevoel: "Ek voel …"
- Noem die situasie, "wanneer jy …"
- Verduidelik hoe hulle gedrag u beïnvloed het, "want …"
- Vra wat u in die toekoms nodig het, "wil u asseblief …?"
Stap 3. Koel af wanneer nodig
Weet wat u stresseine is en wanneer dinge te warm raak tussen familielede om aan te hou praat. Maak seker dat u 'n blaaskans neem as kommunikasie te moeilik is, anders word u vasgevang in die beskuldiging of kritiek op ander familielede en nie regtig daarna geluister nie. Neem 'n blaaskans om iets lekker of ontspannend te doen om te herstel.
- U kan sê: 'Ek dink ons moet almal vir 15 minute 'n blaaskans neem en later hierop terugkom. Waarom gaan ons nie buite en speel met die hond nie?”
- U kan ook probeer om 'n praatstok voor te stel. Net die persoon wat die praatstok vashou, kan praat, en almal moet luister. Maak beurte om die stok.
Stap 4. Teken in vir begrip
Moet nooit aanvaar dat u verstaan wat die ander persoon sê sonder om eers by hom in te gaan nie. Deur in te skryf sal misverstande voorkom word. Jy kan vra:
- "Wat bedoel jy toe jy sê …"
- "Bedoel u/sê …"
- "Jy voel_. Het ek dit reg verstaan?”
Stap 5. Stel u gesin gerus
Veral as u jong kinders het, is dit belangrik om op die positiewe te fokus en selfversekerd te wees. Gee u vertroue in die vermoë van u gesin om deur die stresvolle tyd/situasie te kom. Help u kinders en ander familielede om te fokus op die positiewe dinge wat goed gaan. Herinner hulle aan elkeen se unieke persoonlike sterkpunte en bydraes tot die gesin. Maak seker dat hulle weet dat u as 'n span saamstaan.
Wenke
- Kommunikasie tydens hoë stres tye of onder hoë spanning in omgewings kan moeiliker wees omdat mense meer geneig is om inligting in daardie kontekste te hoor, te verwerk en te verstaan.
- Vestig vertroue en toon aan dat u omgee, anders kan die ander persoon dit moeiliker vind om u te glo.
- Probeer om ander veranderinge tot 'n minimum te beperk tydens stres, veral vir u kinders.
