Iemand is opgewonde in u gesig, of is vir die honderdste keer kwaad vir u en u wil weet hoe u die situasie moet hanteer. Ja, dit is moeilik om presies te weet wat om te doen in elke tipe woede situasie waarby 'n familielid, vriend, medewerker of vreemdeling betrokke is. Die bestuur van noodsituasies en voortdurende chroniese situasies waar mense met woedeprobleme betrokke is, verg verskillende benaderings en vaardighede. Dit is moontlik om goed toegerus te word om hierdie situasies te bestuur en u begrip van woede uit te brei. Deur dit te doen, sal u voorberei op wanneer die behoefte ontstaan.
Stappe
Metode 1 van 3: Die bestuur van 'n noodgeval
Stap 1. Oefen selfbeheersing uit
Kalm bly is een van die eerste reëls wat gevolg moet word in 'n noodsituasie. As iemand baie kwaad is, moet u die situasie hanteer asof dit 'n noodgeval is.
- Deur kalm te wees, kan u besluite ter plaatse neem. Dit kan moeilik wees, dus onthou om asem te haal. Jou liggaam sal vir jou sê dat dit 'n noodgeval is, maar jy moet vir jouself sê dat dit goed gaan.
- Die persoon is kwaad, dus moet jy hom die teenoorgestelde emosie wys: kalm. As u sy woede by u woede pas, sal negatiewe emosies toeneem. Moenie toelaat dat hy u in 'n negatiewe reaksie belemmer nie.
- Neem 'n tree terug om ruimte te kry. Hou albei hande op 'n vreedsame manier voor u neer om te beduie dat u geen probleme wil hê nie.
Stap 2. Vestig veiligheid
Bepaal of die situasie veilig is. Daar is geen rede waarom u uself in die gedrang moet bring nie. Baie lewens is vir ewig verander omdat hulle verkeerdelik aan onbestendige situasies deelgeneem het. Selfbehoud is 'n oerinstink. Gee aandag daaraan.
- By die eerste teken van 'n bedreiging vir u veiligheid, verlaat die gebied so vinnig as moontlik.
- As u gedwing word om te bly of voel dat u die situasie kan hanteer, moet u oorskakel na die probleemoplossingsmodus.
Stap 3. Maak snellers duidelik
Verduidelik watter situasie die persoon se uitbarsting veroorsaak het. Elke situasie gaan anders wees. Woede loop op 'n spektrum, van irritasie tot woede. As u meer vertroud is met die kwaad persoon, is u moontlik meer bewus van wat die uitbarstings van hierdie persoon veroorsaak. As u verduidelik waaroor die persoon kwaad is, kan u die volgende besluit neem oor hoe u die situasie moet hanteer.
Luister na wat die persoon te sê het en moenie hom onderbreek nie. Deur die persoon te onderbreek of te praat, sal die situasie net eskaleer
Stap 4. Los die probleem op
Dit is tyd om aksie te neem om die probleem op te los. U moet vier dinge aanspreek: definieer wat verkeerd gegaan het; alternatiewe genereer vir hoe dit reggestel kan word; kies 'n alternatief; en implementeer u plan. Dit is die tipe bespreking wat onmiddellik kan plaasvind, of u kan planne maak om dit later te bespreek.
- Wees duidelik en vertel die persoon dat u nie met hom gaan baklei nie.
- Verseker die persoon dat dit ook al opgelos kan word, ongeag die probleem.
- Miskien moet u aanbeveel dat die persoon 'n blaaskans of 'n wandeling neem. Of u wil dalk dieselfde doen en later terugkom om die probleem te bespreek. Koelkoppe heers. Die doel is om 'n bietjie afstand te skep van die negatiewe emosies.
- Verskoning indien en wanneer toepaslik. U sal u oordeel moet gebruik oor wanneer u dit moet sê. As u dit te gou sê, kan dit die persoon kwaad maak.
Stap 5. Kry hulp
Kry die ondersteuning van ander. As die situasie toeneem en u sonder sukses probeer het om die situasie te kalmeer, moet u versterkings vra. Dit verg moed en krag om toe te gee dat hulp nodig is, maar dit is nodig. Moenie toelaat dat iemand in die gedrang kom nie.
- Bel die polisie om die orde te herstel of 'n misdaad aan te meld indien daar een plaasgevind het. Dit is hul taak om te beskerm en te dien. U moet bereid wees om hul hulp te vra.
- Familielede of vriende kan moontlik help om die probleem op te los.
- As u met hierdie tipe gedrag in u huis te doen het, kontak 'n hotline vir gesinsgeweld in u omgewing vir advies en hulp.
- As hierdie situasie op die werkplek voorkom, kontak u menslike hulpbronverteenwoordiger om u opsies te bespreek.
Metode 2 van 3: Bestuur vir die lang termyn
Stap 1. Beoordeel gedrag
Identifiseer die persoon se onderliggende emosie om u te help besluit watter aksie u moet neem. Woede is 'n nuttige emosie. Dit staan bekend as 'n 'omslag' of sekondêre emosie wat onderliggende emosies kan verdoesel. As ons daaroor nadink, kan woede gebruik word om allerhande onderliggende emosies te toon, insluitend maar nie beperk nie tot: seer, frustrasie en vrees, met angs boaan die lys as 'n algemene dryfveer vir woede. U ontdek wat tydens 'n konflik werk.
- Mense leer van kleins af om dinge te hanteer wat rondom hulle en met hulle gebeur. As hulle leer om op 'n kwaai manier te reageer, sal hulle die hanteringsvaardigheid keer op keer gebruik. Kinders dra hul hanteringsvaardighede tot volwassenheid toe. Alhoewel dit probleme kan veroorsaak, sal sommige mense weier om te verander.
- Kinders wat in 'n chaotiese huis grootgeword het, het min vaardighede in die kinderjare, behalwe om hiperwaak te word-altyd waaksaam, altyd ekstern gefokus op ander, altyd op die rand en wag om te sien wat volgende gaan gebeur.
Stap 2. Bemiddel
Dien as u eie bemiddelaar ('n persoon wat tussen twee partye ingryp om 'n ooreenkoms of versoening te bewerkstellig). Doen u bes om 'n bemiddelingsagtige omgewing te skep. In die suksesvolste bemiddelingsessies kry alle partye aan hul emosionele behoeftes voldoen, kan die waarheid onthul word en kan die konflik na oplossing kom. Maak dit u doel.
- As u voel dat die persoon buite beheer raak, vind dan 'n manier om uself uit die situasie te verwyder. U kan dinge sê soos: 'Ek kan sien dat ons dit nie vandag gaan oplos nie, so ek gaan nou', of 'ons kan nie hierdie probleem oplos as ons nie rustig kan praat nie, so ek' Ek gaan 'n blaaskans neem en ons kan dit later bespreek.”
- U kan geskok wees oor wat vir u gesê word; maar om 'n eerlike en empatiese houding te handhaaf, sal u help om te verstaan. Ideaal gesproke kan u van die begin af die reëls stel dat daar geen naamoproepe sal wees nie. fokus op die probleem.”
- Onthou dat u 'n pouse van die interaksie kan neem om 'n "afkoelperiode" moontlik te maak. Dit kan die persoon help kalmeer en die situasie op 'n meer positiewe manier benader.
Stap 3. Wees versigtig
Benader elke situasie versigtig. Mense toon verskillende grade van woede. Sommige reaksies kan sag wees, en sommige uiterste. Moenie die een wees wat die probleem toeneem nie.
- Woede kan 'n impulsiewe reaksie op 'n stimuli wees eerder as 'n weldeurdagte reaksie. U sal moet ondersoek wat 'n woede -reaksie veroorsaak by die persoon met wie u interaksie het. In sommige gevalle kan 'n persoon gediagnoseer word met 'n toestand soos intermitterende plofbare afwyking.
- Daar is tye dat mense net wil uitvind oor 'n situasie en u nie nodig het om iets anders te doen as om te luister en te sê: "Ek weet wat u bedoel nie."
Stap 4. Neutraliseer die woede
Benader 'n kwaai persoon met die doel om hul woede te neutraliseer. Vestig 'n betroubare manier om die situasie te ontwapen en te versprei. Sê byvoorbeeld dinge soos: "Ek weet jy is kwaad hieroor en ek is seker ons kan dit regkry." As u in 'n situasie beland met iemand wat kwaad is, is daar beslis 'n konflik wat opgelos moet word. U skep basies 'n onderhandelde oplossing vir die konflik.
- As iemand 'n woede -uitbarsting het, en u nie, dan is u die een wat die beheer moet behou. U kan dinge sê soos: 'Dit klink vir my asof ons hierdie probleem op 'n vreedsame manier kan oplos.' Soek eers om te verstaan, dan om verstaan te word.
- Luister na die persoon wat kwaad is deur aandag te skenk aan wat hy sê. Sê sonder om hom te onderbreek, soos: 'Ek hoor wat u sê. Laat ek kyk of ek hier op die teiken is. Jy is ontsteld omdat _.” Wees 'n uitstekende luisteraar. Almal hou daarvan om gehoor te word. Wag totdat die persoon klaar gepraat het voordat u kommentaar lewer, en moenie die persoon onderbreek nie. Dit wys die persoon dat jy hom respekteer en wil hoor wat hy te sê het.
Stap 5. Handhaaf selfbeheersing
Reageer op 'n manier wat toon dat u selfbeheersing het. U is moontlik die enigste een wat selfbeheersing uitoefen. Dit kan moeilik wees om u kalmte in moeilike omstandighede te behou; maar om op 'n positiewe uitkoms te fokus, sal u deurvoer.
- Wees buigsaam en bly saamgestel, selfs al is hy emosioneel 'oral'. Dit sal u help om gefokus te bly op die identifisering van die onderliggende kwessies en die interaksie te lei tot 'n vreedsame gevolgtrekking.
- Laat hom toe om in te dink op die idee om die saak op te los. Sê dinge soos: "Ek weet dit is 'n moeilike situasie, maar ek is vol vertroue dat ons kan saamwerk om dit uit te vind." Dit gee 'n positiewe uitkoms deur bloot die ander persoon te laat weet dat u 'n gewillige en optimistiese deelnemer is.
- Wees altyd positief as 'n ooreenkoms bereik word. Vertel die persoon dat u gelukkig is dat 'n ooreenkoms bereik is. Vra die persoon of hy bly is oor hoe dinge verloop het en of daar iets was wat dit kon verbeter het.
Stap 6. Oorweeg gevolge
Onthou dat u 'n mens is, en ook die kwaad persoon. Hou die groter prentjie in gedagte - die gevolge van 'n onsuksesvolle uitkoms - en dit is dalk net die ding wat u nodig het om die gesprek positief te hou.
- Vir 'n persoon om te groei en te verander, het hulle 'n omgewing nodig wat ware interaksies (openheid en selfopenbaarmaking) bevorder, aanvaarding (met onvoorwaardelike positiewe agting gesien) en empatie (na geluister en verstaan). Dit is u rol in die proses om iemand te help om hul woede -kwessies te hanteer.
- Wees realisties oor die uitkoms. U kan moontlik nie elke konflik oplos nie. Dit beteken nie dat u moet ophou probeer nie. Dit is goed om waaksaam optimisties te bly.
- Daar sal tye wees dat u uself moet bevestig om u mening te kry, of om die gesprek af te sluit. Dit is die sleutel om oorblywende ongeskonde te bly. Byvoorbeeld, u moet miskien sê: "Ek verstaan wat u sê, maar ek sal die gesprek eers moet stop. Wat ons doen, werk nie. Miskien kan ons later 'n oplossing vind."
Metode 3 van 3: Uitbreiding van u begrip
Stap 1. Word opgevoed
Neem stappe om u kennis oor woede te verhoog. Die eerste stap om enige menslike gedrag te verstaan, is om daaroor te leer. Dit gee u 'n sterk basis van idees en strategieë om uit te haal wanneer u te doen het met iemand met woede.
- Maak aanlyn toegang tot opvoedkundige materiaal van betroubare bronne soos die American Psychological Association en die American Psychiatric Association.
- Teken in op nuusbriewe van groepe wat onderwerpe dek wat verband hou met woede en ander belangstellingsgebiede.
Stap 2. Druk goeie bedoelings uit
Wys vir die ander persoon dat u goeie bedoelings het deur konsekwent te bly in wat u sê en doen. Baie mense gaan deur die lewe met 'n gevoel van wantroue teenoor ander. Mense wat hul emosies bewaak, is gewoonlik diegene wat herhaaldelik in die lewe beseer is. Dit is nie maklik om te vergeet as iemand u vertroue skend nie, maar as u twyfel, sal u waarskynlik daaronder ly.
- Dit verg tyd en moeite om vertroue op te bou. Herhaalde positiewe interaksies is die doelwit. Deur bloot te vra hoe dit met iemand gaan, of deur te onthou dat hy 'n moeilike taak het om by die werk of skool te kom, kan hy weet dat u genoeg omgee om te onthou.
- Dink aan maniere waarop u die persoon kan wys dat u dade deur goedheid geïnspireer is. Wees vriendelik. Doen dinge soos om die persoon sy gunsteling maaltyd te maak, of vertel die persoon wat jy waardeer wat hy vir jou doen.
- Dit verg moed om kwesbaar te wees. Onthou dat 'n persoon met woede -probleme sukkel met hierdie idee. U kan u kwesbaarheid toon deur u eie stryd te deel om die ander persoon meer op sy gemak te laat voel.
Stap 3. Brei u emosionele woordeskat uit
Die vermoë om emosies uit te druk wissel van persoon tot persoon. Frustrasie en woede neem toe as jy nie die woorde kan vind om die emosies wat jy voel uit te druk nie.
- Sodra u u woordeskat uitgebrei het, kan u ander help om dieselfde te doen.
- Stel die persoon voor en moedig hom aan om lesse in nie-gewelddadige kommunikasie te volg. Die doel van hierdie klasse is om u gevoelens en behoeftes met meer duidelikheid en deernis uit te druk.
- Versamel lyste wat talle emosies bevat, om die emosies wat 'n persoon voel, te identifiseer. U kan na die lys verwys om te bepaal of u of die emosionele behoeftes van 'n ander persoon bevredig word, en wanneer nie.
- Sterk emosies soos woede is bedoel om u te help reageer op stres in u omgewing, en kan dit vir ons sleg word as dit nie met sorg hanteer word nie.
- Navorsing het getoon dat as mense twintig woorde vir woede het (irritasie, woede, woede, vyandigheid), hulle twintig verskillende toestande sal sien en hul emosionele toestande beter sal reguleer.
Stap 4. Toon betroubare gedrag
Hou u woord, vertel die waarheid, wees deursigtig en gee sonder snare. Gebruik hierdie eenvoudige wyshede om aan te toon dat u die tipe persoon is wat vertrou kan word. Dit kan moeilik wees om ander te help om emosionele omwenteling te oorkom, maar uiteindelik sal u groter geluk vind.
Om situasies met moeilike en kwaad mense suksesvol te bestuur, bou vaardighede wat tuis, op die werk en in die openbaar gebruik kan word. U sal goed toegerus wees om elke situasie met selfvertroue te hanteer
Wenke
- Weier om vir iemand wat kwaad is, te sê: "Kom net daaroor" of "Laat dit net gaan". As dit so maklik was, sou hulle dit al klaar gekry het of laat gaan het.
- Sluit uitdrukkings in soos: "Ek weet hoe u voel" om die persoon meer betrokke te laat voel en u storie te deel. Probeer om uit te lig hoe u uit die probleem gekom het en kyk of dit vir hulle sin maak.
- As die persoon uitlokkend is, sê in plaas daarvan om op 'n onbeskofte manier terug te slaan, iets soos "Ek is jammer dat dit gebeur het" of "Ek sal probeer om dit nie weer te doen nie".
- Handhaaf altyd 'n mate van respek vir die persoon se stryd.
- Vermy situasies wat die woede van die persoon veroorsaak.
- Soms is dit te moeilik vir 'n persoon om te verander; dus wil u eerder beweeg en fokus op u lewensprobleme.
- Bied hulle tyd om aktiwiteite te vul om dit te doen, of skryf dit in vir een wat hulle geniet. Kreatiwiteit en positiewe afleiding doen die werk dalk beter as woorde en ledigheid.
Waarskuwings
- Moenie hul optrede oordeel of regverdig om te wys dat u omgee nie. Dit is vernederend en bevestig nie hul gevoelens nie en kan dus die woede ESKALEER.
- Wees uiters versigtig wanneer u te vroeg humor gebruik om 'n situasie te versprei. Dit kan 'n terugslag op jou hê en veroorsaak dat 'n persoon meer ontsteld raak.
- As u of iemand anders wat u ken 'n beledigende verhouding het, moet u alle nodige voorsorgmaatreëls tref om alle betrokkenes te beskerm.
- Miskien moet u van die persoon of die verhouding weggaan as 'n patroon van mishandeling voorkom.
