Om 'n paar Zappos -skoene terug te stuur, is eenvoudig, solank u al die basiese stappe van die proses volg. U kan die opgawe maklik begin deur aan te meld by u kliëntrekening op die webwerf en die items te kies wat u wil terugstuur. 'N Gratis UPS -retourversendingsetiket sal vir u gegenereer word. Al wat u hoef te doen is om die skoene in hul oorspronklike toestand in te pak, u UPS -etiket aan die posbus te plak en die pakket na 'n UPS -sentrum te bring. Volg u opgawe en ontvang 'n probleemlose terugbetaling.
Stappe
Deel 1 van 3: Verwerking van u opgawe
Stap 1. Meld aan by u Zappos -rekening
Besoek die tuisblad van die webwerf by Zappos.com en klik op die skakel wat 'My rekening' in die regter boonste hoek bevat. Voer u e -posadres en wagwoord in om aan te meld. U kan ook via 'n Amazon -rekening by Zappos.com aanmeld.
Stap 2. Vind u bestelnommer
Kyk deur u bestellingslys en vind die bestelling met die skoene wat u wil terugstuur. Die verwysingsnommer vir die bestelling moet op die faktuur van die aflewering verskyn. Klik op die bestelling om dit te kies.
Stap 3. Kies items om terug te stuur
Gaan die items in die bestelling na en vind die skoene wat u wil terugstuur. Klik op die keuselys langs die item en klik op 'Stuur hierdie item terug'. Klik onderaan die bestelling op die knoppie met die boodskap "Gee gemerkte items terug".
- As u meer items in 'n bestelling terugstuur, kies die opsie "Stuur hierdie item terug" langs elkeen voordat u op die knoppie "Teruggekontroleerde items" klik.
- As u items van afsonderlike bestellings terugstuur, verwerk 'n individuele opgawe vir elkeen.
Stap 4. Druk of bestel 'n voorafbetaalde UPS -etiket
As u toegang tot 'n drukker het en u etiket dadelik wil druk, klik dan op die skakel in die regter boonste hoek van die skerm om dit te vertoon. Pas u drukkerinstellings dienooreenkomstig aan en druk dit uit. As u dit nie wil druk nie, kies of u dit per e -pos of gewone pos wil stuur.
Deel 2 van 3: Verpak u retourartikels
Stap 1. Maak seker dat die skoene in hul oorspronklike toestand is
Voordat u u Zappos -skoene teruggee, moet u seker maak dat hulle in 'n 'soos nuwe' toestand is. Skoene moet ongedra en skoon wees. Maak seker dat daar geen vlekke of vuil merke op die skoene is nie en dat die sole skoon is.
Stap 2. Berei 'n boks voor om die skoene te pos
Gebruik óf u oorspronklike Zappos -boks om die skoene terug te gee, óf 'n nuwe, ongemerkte kartondoos. Verwyder die afleweringsetikette of -plakkers uit die boks voordat u dit per pos stuur. As dit moontlik is, gebruik dieselfde verpakking om u skoene in die boks vas te maak (byvoorbeeld, beskermende plastiek of sneespapier.)
Stap 3. Seël en merk dit
Gebruik pakband om die boks stewig te verseël. Bevestig u UPS -etiket aan die bokant van die boks met band. Maak seker dat die hele etiket sigbaar en leesbaar is.
Deel 3 van 3: stuur u opgawe terug
Stap 1. Gooi die kassie by 'n UPS -afleweringsentrum af
Laai u boks by 'n UPS -afleweringsentrum af en laat die pakket by 'n Zappos.com -pakhuis binne vier tot vyf dae afneem. Moenie die pakket by 'n UPS -kassie laat nie, want dit kan moontlik nie gewaarborg word nie.
Besoek die UPS -webwerf by https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1 om 'n afleweringsentrum naby u te vind
Stap 2. Hou die verwerking van u opgawe dop
U opgawe sal binne 72 uur nadat die pakhuis dit ontvang het, geïnspekteer, goedgekeur en verwerk word. Kontroleer u e -pos vir 'n bevestigingsboodskap wat gestuur sal word sodra die opgawe voltooi is. U kan die vordering van u terugkeer volg via die skakel "My rekening" op die webwerf.
Stap 3. Maak seker dat u u terugbetaling ontvang
Nadat u teruggestuurde skoene in die pakhuis geïnspekteer en goedgekeur is, neem dit ongeveer 7 dae voordat u terugbetaling uitgereik is. Laat die terugbetaling op u rekening tussen twee tot tien dae en u finansiële instelling dit plaas. Verifieer dat die korrekte bedrag aan u toegeskryf is.
Stap 4. Kontak kliëntediens indien nodig
Zappos.com bied 24 uur per dag kliëntedienslyn aan. Bel altyd wanneer u vrae het oor die terugbetaling en terugbetaling. Hou u bestelnommer gereed sodat die kliëntediensverteenwoordiger vinnig toegang tot u inligting kan kry.
- U kan ook u vrae of kommer per e-pos indien deur die webwerf by https://secure-www.zappos.com/contact te besoek.
- Met die webwerf kan u ook 'n regstreekse klets met 'n verteenwoordiger van die kliëntediens aangaan.
