Nalatige behandeling in 'n hospitaal kan baie ontstellend wees. Ongelukkig kan nalatigheid in die hospitaal in die Amerikaanse mediese stelsel 'n moeilike ding wees. Hoewel dit moontlik is dat hospitale verantwoordelik gehou kan word vir nalatigheid, verg die proses gewoonlik baie moed en volharding. Begin met hospitaalbestuurders om te sien of u u probleem op daardie vlak kan oplos. As die hospitaalbestuurders nie bereid is om u te akkommodeer nie, eskaleer u probleem op staats- en federale vlakke. As niks anders werk nie, praat met 'n prokureur oor die indien van 'n regsgeding.
Stappe
Metode 1 van 3: Werk met hospitaaladministrateurs
Stap 1. Maak 'n skriftelike verslag van die nalatigheid
Maak u verslag so spesifiek moontlik, sodat administrateurs die probleem behoorlik kan hanteer. Gee die datum en tyd van elke voorval van nalatigheid, asook die name van die betrokke hospitaalpersoneel.
- As u kamer byvoorbeeld nie tydens u verblyf skoongemaak is nie, noem u die dae wat u in die hospitaal gebly het en die name van verpleegsters, bestellede of ander bediendes waarmee u gepraat het oor die toestand van u kamer.
- As die nalatigheid 'n deurlopende ding is, eerder as 'n enkele voorval, is dit die beste om 'n dagboek te begin waarin u elke afsonderlike voorval opneem terwyl die besonderhede nog vars in u gedagtes is.
- As u dit nie self wil doen nie, moet u 'n familielid of 'n betroubare vriend wat u besoek gereeld help om die logboek vir u te skep.
Stap 2. Skryf 'n gedetailleerde brief aan hospitaalbestuurders
Deur u verslag op skrif te stel, word 'n rekord gemaak, sodat u kan bewys dat u die hospitaalbestuurders van die probleem in kennis gestel het. Gee besonderhede oor die nalatige behandeling wat u ondervind het, en verduidelik duidelik wat u van die hospitaal wil doen. Sluit met 'n sperdatum 2 weke na ontvangs.
- Gee in die eerste paragraaf u naam, toe u in die hospitaal was, en die aard van u klagte. Gebruik die volgende paragrawe om besonderhede oor die kwessie te verskaf.
- Gebruik die laaste paragraaf om te beskryf wat u wil gebeur. U kan byvoorbeeld skryf: "Ek verwag 'n volledige skriftelike verskoning en $ 3 000 skade wat ek gely het as gevolg van die nalatigheid van die hospitaal. Hierdie bedrag kan op my uitstaande rekening toegepas word. As ek nie van u hoor nie, sal 2 weke na die datum waarop u hierdie brief ontvang het, opvolg."
- Alhoewel u dit so gou as moontlik moet doen, voel u miskien nie gereed as u pas die hospitaal verlaat het nie en nog steeds herstel. 'N Vriend of familielid kan die brief vir u skryf - maak seker dat hulle 'n verklaring bevat oor wie hulle is en hul verhouding met u, en dat u hulle toestemming gegee het om die saak namens u te hanteer.
Stap 3. Stuur u brief deur middel van gesertifiseerde pos met 'n retourbewys aangevra
Gesertifiseerde pos verseker dat u presies weet wanneer die hospitaalbestuurders u klagte ontvang het, sodat u kan opvolg soos u in die brief gesê het. Dit gee u ook 'n bewys dat die administrateurs u klagte ontvang het indien hulle nie daarop reageer of stappe neem om die probleem op te los nie.
Die meeste state vereis dat u met hospitaalbestuurders saamwerk om u klagte op te los voordat u dit by die staatsgesondheidsdepartement aanmeld. Bewaar die kaart wat u ontvang, om aan te dui dat u brief afgelewer is - as u na die staatsgesondheidsdepartement gaan, het u dit moontlik nodig om te bewys dat u die probleem eers by hospitaalbestuurders aangemeld het
Stap 4. Volg u brief 2 weke na ontvangs op
As u die kaart in die pos ontvang om u te laat weet dat u die brief ontvang het, merk die eerste werksdag 2 weke na die datum op u kalender. As u nog nie van die hospitaalbestuurders gehoor het nie, bel om u brief op te volg.
- As u bel, kan u eenvoudig sê dat u 'n brief gestuur het wat 2 weke gelede ontvang is en niks gehoor het nie, dus bel u om op te volg.
- As die hospitaalbestuurders weier om met u saam te werk, kontak gerus u departement van gesondheid.
- U kan ook met 'n prokureur praat oor die moontlikheid van 'n regsgeding. Die meeste prokureurs wat wanpraktyk en nalatigheid in die hospitaal hanteer, bied gratis aanvanklike konsultasie.
Metode 2 van 3: Kontak u staatsgesondheidsdepartement
Stap 1. Vind uit watter staatsdepartement gesondheidsorgfasiliteite lisensieer
U staatsgesondheidsdepartement het 'n spesifieke afdeling wat hospitale lisensieer. Die afdeling pas ook staatsregulasies toe wat vereis dat hospitale aan 'n spesifieke standaard van sorg voldoen. As daar nie aan die standaard van sorg voldoen word nie, kan die hospitaal as nalatig beskou word en kan hy boetes en ander boetes opgelê word.
Daar is 'n lys met webwerwe van die staatsgesondheidsdepartement beskikbaar op
Stap 2. Soek aanlyn klagtevorms wat u kan gebruik
Die meeste state het aanlyn klagvorms wat u kan gebruik om u klagte uit te skryf en dit vinnig en maklik aanlyn in te dien. Soek die webwerf van die departement van gesondheid en klik dan op enige skakels wat verband hou met die indiening van 'n klag om uit te vind watter vorms beskikbaar is.
Maak seker dat die webwerf waarop u is 'n amptelike regeringswebwerf is voordat u klagtes indien of inligting verskaf, veral persoonlike mediese inligting. Die URL sal gewoonlik 'n ".gov" -uitbreiding hê. U kan ook onderaan die bladsy blaai en na die kopiereg- of eienaarskapinligting kyk om te bevestig dat dit 'n staatswebwerf is
Stap 3. Skryf 'n gedetailleerde brief neer as daar geen vorms is nie
As die gesondheidsdepartement van u staat nie aanlynvorms het nie, of as u nie gemaklik voel om u klagte aanlyn in te dien nie, kan u ook 'n brief stuur waarin u die nalatigheid van die hospitaal beskryf. Sluit die volgende inligting in u brief in:
- U naam of die naam van die pasiënt en u verhouding met hulle
- Die naam en ligging van die hospitaal
- Die name van alle betrokke dokters of verpleegsters
- Die datum of datums waarop die nalatigheid plaasgevind het
- 'N Beskrywing van die skade wat gely is as gevolg van die nalatigheid
- Hoe die hospitaalbestuurders gereageer het toe u die probleem aan hulle gerapporteer het
Stap 4. Werk saam met personeel van die gesondheidsdepartement wat u klagte ondersoek
Staatsgesondheidsdepartemente ondersoek gewoonlik nie alle klagtes nie. Alle klagtes word egter hersien. As die departement verdere inligting van u verlang, sal hulle 'n brief aan u stuur.
- As die staatsgesondheidsdepartement addisionele dokumentasie of inligting benodig, probeer om dit so gou as moontlik aan hulle te stuur. Hulle wil ook met u of die betrokke pasiënt oor die voorval praat.
- As die staatsgesondheidsdepartement nie die tipe voorval wat u beskryf het, hanteer nie, kry u gewoonlik 'n brief met kontakinligting vir die agentskap.
- As 'n vriend of familielid die klagte namens u hanteer het, wil die gesondheidsdepartement moontlik direk met u praat as deel van hul ondersoek.
Stap 5. Gebruik die mediese raad van die staat om 'n klagte teen 'n spesifieke dokter in te dien
Dokters en chirurge word tipies as afsonderlik beskou as die hospitale waar hulle praktiseer. Hulle optrede word beheer deur die mediese raad van die staat wat hulle lisensieer. Gebruik hierdie klagteproses as u klagte eerder na 'n spesifieke dokter verwys as na ander werknemers van die hospitaal of die hospitaal self.
Om die webwerf vir die mediese raad van u staat te vind, soek 'n mediese raad op die internet saam met die naam van u staat. Soek op die tuisblad 'n oortjie of skakel om 'n klagte in te dien
Metode 3 van 3: Klagtes by nasionale agentskappe indien
Stap 1. Gebruik die naaste QIO -kantoor as u deur Medicare gedek word
Die kantoor vir kwaliteitsverbetering (QIO) naaste aan u hanteer klagtes oor kwaliteit van sorg as u of die betrokke pasiënt deur Medicare gedek word. As nalatigheid aan die kant van die hospitaal bygedra het tot swak kwaliteit van sorg, laat die QIO -kantoor weet en hulle sal die saak ondersoek.
U kan kontakinligting vir die regte QIO-kantoor kry deur 1-800-MEDICARE te bel
Stap 2. Versoek 'n herbepaling deur Medicare vir mediese besluite
As die nalatigheid van die hospitaal daartoe gelei het dat u ontslaan is voordat u medies gereed was, die verkeerde medikasie of soortgelyke probleme voorgeskryf het, sal Medicare die besluit hersien. Die spesifieke proses wat u gebruik, hang af of u 'n oorspronklike Medicare of 'n Medicare -gesondheidsplan het.
- As u oorspronklike Medicare het, wag totdat u u Medicare Summary Notice (MSN) per pos ontvang. Dit bevat inligting oor hoe om 'n herbepaling te versoek. U het 120 dae vanaf die datum waarop u u MSN kry om 'n herbepaling aan te vra.
- As u 'n Medicare -gesondheidsplan het, kontak die verteenwoordiger van u plan. U moet die appèlproses vir die diensverskaffer van u plan volg.
Stap 3. Dien 'n klag by die nasionale Gesamentlike Kommissie in
Die Joint Commission is 'n nasionale organisasie sonder winsbejag wat verantwoordelik is vir die akkreditasie van baie van die land se hospitale. Hulle hersien en ondersoek klagtes oor kwaliteit van sorg.
- U kan aanlyn 'n klagte indien via die webwerf van die Joint Commission. Soek 'n skakel om 'n nuwe gebeurtenis of bekommernis vir pasiënte in te dien.
- Die kommissie kan met u praat of die hospitaal besoek om u kommer te ondersoek. Hulle los egter gewoonlik nie individuele klagtes op nie. Met ander woorde, hulle kan die nalatige gedrag in die hospitaal aanspreek om te voorkom dat dit weer gebeur; hulle sal nie die hospitaal beveel om iets te doen om u te vergoed nie.
