Baie mense weet hoe dit gaan met 'n onbeskofte hospitaalpersoneel. Die personeel is gewoonlik oorwerk, en teen die tyd dat hulle u kan help, word hul senuwees geskiet en is hulle geduldig. Uiteindelik, as iemand u wel bel, het hulle die moed om 'n houding te hanteer. As u 'n lang tyd in 'n hospitaal deurgebring het, het u met 'n paar onbeskofte werkers in aanraking gekom. Die goeie nuus is dat daar maniere is om dit te hanteer.
Stappe
Stap 1. Hou jou moed
Alhoewel dit nie maklik is om siek en kalm te wees nie, wil u duidelik verstaan word om met respek behandel te word. Maak seker dat die onbeskofte persoon nie u is as u hierdie spesifieke probleem aanspreek nie. Onbeskoftheid beteken ook nie dat hulle 'n slegte mens is nie; hulle het dalk net 'n gebrek aan sosiale vaardighede.
Stap 2. Probeer om die standpunt van die onbeskofte persoon te verstaan
Noodkamers is besig. Die ernstiger pasiënte word eers behandel. Personeel doen hul bes om voorrang te gee en kan 'n glimlag op hul gesig hê as soveel mense ernstige probleme ondervind. Noodkamers is 'n baie stresvolle omgewing en personeel kan boonop persoonlike probleme hanteer. Dit moet hul gedrag nie verskoon nie, maar dit kan u help om te verstaan dat hul houding nie persoonlik is nie.
Stap 3. Doen u navorsing voordat u na die hospitaal gaan, waar moontlik
In die Verenigde State plaas Medicare nou die data wat u kan sien en vergelyk. Teken in op medicare.gov en vergelyk hospitale in u omgewing. Gee baie aandag aan hertoelatings. Dit volg hoeveel pasiënte vir dieselfde toestand weer opgeneem moes word. U kan ook ondersoek hoe tevrede pasiënte was met die sorg wat hulle ontvang het. Dit sal u help om vas te stel waar u die beste sorg vir u siekte kan kry
Stap 4. Wees gehoorsaam
Terwyl die verpleegsters en verskaffers graag wil hê dat dinge vinnig en vinnig moet gebeur, is dit nie altyd die geval in die hospitaal of noodgevalle nie. Verstaan dat dit tyd neem om te toets en dat die dokter terugkeer na die verpleegsters.
Stap 5. Vra om met die persoon in beheer te praat
As u ontevrede is met 'n hospitaalpersoneel, is daar maniere om dit aan te spreek. As u nie daarvan hou hoe die verpleegster of die verskaffer u behandel nie, het u die reg om deur iemand anders behandel te word. Vra om met die triage -verpleegster, die verpleegkundige of die verpleegsterbestuurder van die vloer te praat, en as dit nie beskikbaar is nie, kan u met die verpleegkundige praat.
Stap 6. Gebruik nie-gewelddadige kommunikasie
Verduidelik die situasie duidelik met feite en in 'n kalm stem aan die persoon in beheer. Vermy skree of beledig personeel. Die persoon in beheer sal die situasie aanspreek en met die personeel praat.
Stap 7. Stel die hospitaal in kennis
Lê 'n klag in. Hospitaalpersoneel moet omgee en die gesondheid van hul pasiënte moet 'n prioriteit wees.
Stap 8. Kry 'n advokaat
Dit help die akuut siek pasiënt om 'n advokaat te hê om seker te maak dat daar aan sy behoeftes voldoen word en dat hulle gemaklik is. Hou 'n familielid gedurende die dag en 'n ander in die aand. Hulle kan dan beurte pleit, met die dokters en verpleegsters kommunikeer en vrae stel. Die advokaat kan 'n logboek of 'n e -poskennisgewing hou, wat familielede in kennis stel van die getoets, die sorg wat ontvang is, die dokter se planne en vrae. Met HIPAA -wette sal u meer inligting kan vind as u daar is vir die pasiënt en as u langs die bed is.
